Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży detalicznej za pośrednictwem Sklepu internetowego prowadzonego przez TOSIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, publikowanego pod adresem phu-tosia.pl (zwany dalej „Sklepem”), w tym zasady składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego. Regulamin określa zasady sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

I. Informacje ogólne

  1. Właścicielem Sklepu jest TOSIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą: ul. — 32B/–, 88-150 Przedbojewice, woj. kujawsko-pomorskie, wpisana do KRS pod numerem 0000947165,
    NIP: 5562794775, REGON: 521001370.
  2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:
    a. pisemnie: ul. — 32B/–, 88-150 Przedbojewice
    b. drogą elektroniczną: biuro@phu-tosia.pl
    c. telefonicznie: +48 795 588 581
  3. Sklep świadczy następujące usługi:
    a. sprzedaż produktów dostępnych w Sklepie;
    b. możliwość założenia indywidualnego konta Klienta;
    c. przesyłanie informacji handlowych (Newsletter) za zgodą Klienta.
  4. Przedmiotem sprzedaży są towary wymienione na stronie Sklepu.
  5. Ceny towarów są cenami brutto, w PLN, zawierają podatek VAT, nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.
  6. Wszystkie towary są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, objęte gwarancją producenta.
  7. Sklep zastrzega możliwość zmiany cen, kosztów dostawy, wprowadzania i wycofywania produktów – zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
  8. Promocje dostępne są w ograniczonej ilości, a realizacja następuje według kolejności zgłoszeń.
  9. Towary są dostarczane na terenie Polski.
  10. Na stronie Sklepu dostępny jest aktualny Regulamin.

II. Warunki zamawiania i sprzedaży

  1. Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien:
    a. wejść na stronę Sklepu;
    b. wybrać produkty i dodać do koszyka;
    c. wybrać sposób dostawy i płatności;
    d. zalogować się lub wypełnić formularz „dane zamawiającego”;
    e. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować;
    f. zatwierdzić zamówienie przyciskiem „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  2. Zamówienia przyjmowane są 24/7.
  3. Rejestracja konta jest dobrowolna, umożliwia szybkie składanie zamówień, śledzenie historii i korzystanie z promocji.
  4. Po potwierdzeniu rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej konta.
  5. Klient może zrezygnować z konta w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem realizacji zamówień w toku.
  6. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i newslettera – w każdej chwili można zrezygnować drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy.
  7. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest e-mail z informacjami o zamówieniu.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
  9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
    a. w przypadku płatności przy odbiorze – po potwierdzeniu zamówienia;
    b. w przypadku przelewu lub Przelewy24 – po zaksięgowaniu płatności;
  10. Towary dostarczane są Pocztą Polską, kurierem lub osobiście – zgodnie z wyborem Klienta.
  11. Czas realizacji: Poczta Polska – 2–10 dni roboczych, kurier – 1–5 dni roboczych.
  12. Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z wybraną metodą.

III. Sposób płatności

  1. Płatności możliwe są w PLN:
    a. przelewem tradycyjnym na rachunek Sklepu [wstaw numer rachunku];
    b. gotówką przy odbiorze;
    c. przez Przelewy24 – forma płatności elektronicznej.
  2. Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności lub autoryzacji w Przelewy24.
  3. Klient zobowiązany jest do uiszczenia płatności w terminie 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostaje anulowane.
  4. Bezpieczeństwo transakcji zapewnia operator Przelewy24.

IV. Zwroty

  1. Klient – konsument może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od odbioru towaru, wysyłając pisemne oświadczenie lub drogą elektroniczną.
  2. Towar należy odesłać do Sklepu w ciągu 14 dni od odstąpienia.
  3. Koszty odesłania ponosi Klient.
  4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej używania ponad konieczne do stwierdzenia cech towaru.
  6. Podmiotom nie będącym konsumentami nie przysługuje prawo do odstąpienia.

V. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sklep odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową.
  2. Towary objęte są gwarancją producenta – warunki w dokumentach dołączonych do towaru.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane Klienta (np. adres).
  4. W sprzedaży niekonsumenckiej odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

VI. Reklamacje – konsumenci

  1. Reklamacje można składać:
    a. osobiście w siedzibie Sklepu;
    b. pisemnie na adres Sklepu;
    c. mailowo: sklep@phu-tosia.pl;
    d. telefonicznie: +48 795 588 581.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności i oczekiwania Kupującego.
  3. Rozpatrzenie reklamacji – maksymalnie 14 dni.
  4. Koszty dostawy naprawionego/nowego towaru ponosi Sklep.
  5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia (kolor, proporcje) nie są podstawą reklamacji.

VII. Reklamacje – podmioty niebędące konsumentami

  1. Reklamacje można składać, jeśli towar ma wady fizyczne lub prawne.
  2. Zawiadomienia przesyła się listem poleconym do Sklepu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
  4. Zasady rękojmi stosuje Kodeks Cywilny.

VIII. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest TOSIA Sp. z o.o.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną w celu:
    a. realizacji zamówień;
    b. dochodzenia roszczeń;
    c. archiwizacji;
    d. marketingu własnych usług i produktów.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, niezbędne do korzystania ze Sklepu.
  5. Dane nie podlegają automatycznemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.

IX. Postanowienia końcowe

  1. Nazwy produktów i znaki handlowe używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych.
  2. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  3. Klient zobowiązany jest nie publikować treści bezprawnych w Sklepie.
  4. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  5. Sklep może zmieniać regulamin z przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych – nowe zasady obowiązują po 7 dniach od publikacji.

Załączniki

Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy.
Załącznik 2: Klauzula informacyjna RODO dla Klientów Sklepu.

Regulamin sklepu internetowego